Adatkezelési tájékoztató

Berg International Kft., 1054 Budapest, Honvéd u. 8. EU-s adószám: HU27969700. Adatvédelmi ügyekben: office@berg-intl.com.

• Kapcsolatfelvételi űrlap: név, opcionálisan cégnév, e-mail-cím és üzenet.
• Ajánlatkérő űrlap: név, cég, üzleti e-mail, opcionálisan telefonszám, termékigény és -kategória, mennyiség, opcionálisan rendelési gyakoriság és célár, célország, opcionálisan település / irányítószám és dátum, meglévő beszállító, további információ.
• Az Ön által feltöltött csatolmányok (specifikációk, rajzok, fotók, ajánlatok), legfeljebb 5 fájl. Kérjük, ne csatoljon az igényhez nem szükséges személyes adatot.
• Az oldal működéséhez és védelméhez szükséges technikai adatok, például a tárhelyszolgáltató által kezelt IP-cím és böngészőadatok. Visszaélések megelőzésére a beküldő e-mail-címét átmenetileg a szerver memóriájában kezeljük, tízperces gyakoriságkorlátozási időablakkal.
• A böngészőjében tárolt sütidöntése.

• Megkeresése vagy ajánlatkérése áttekintése és megválaszolása, illetve az Ön kérésére egy esetleges szerződés előtti lépések megtétele: GDPR 6. cikk (1) b), ha saját nevében jár el; ha egy vállalkozás képviselőjeként keres meg minket, a Berg üzleti megkeresések kezeléséhez fűződő jogos érdeke, 6. cikk (1) f).
• Az űrlapok védelme spam és visszaélés ellen: jogos érdek, 6. cikk (1) f).
• Analitikai és hirdetési mérés, csak ha az oldalon be van kapcsolva, és csak az Ön hozzájárulása után: hozzájárulás, 6. cikk (1) a).

Az űrlapokon beküldött adatokat nem vesszük fel hírlevél- vagy automatikus marketinglistára, nem hozunk automatizált döntést és nem végzünk profilalkotást. Az adatszolgáltatás önkéntes, de a kötelező mezők nélkül nem tudunk válaszolni.

• Lovable - weboldal-tárhely és az űrlapok szerveroldali feldolgozása.
• Mailjet (Sinch Mailjet SAS) - a beküldött adatokat csatolmányokkal együtt e-mailben továbbítja az office@berg-intl.com címre.
• A Berg üzleti e-mail-szolgáltatása - fogadja és tárolja az office@berg-intl.com címre küldött megkereséseket.
• Google Fonts - az oldal betűtípusai Google-szerverekről töltődnek be, amelyek megkapják az IP-címét.
• Google Analytics és Google Ads - csak ha az oldalon be van kapcsolva, és csak hozzájárulással.
• Ha az igény kínai oldali munkát igényel, a releváns adatokat a szükséges mértékben megoszthatjuk a Berg saját kínai csapatával.

A fenti címzettek egy része az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhet adatot, ideértve a fent leírt kínai oldali munkát. Az adott továbbításra vonatkozó garanciákról kérésre tájékoztatást adunk.

A megkeresés adatait a megkeresés és az abból esetleg létrejövő üzleti kapcsolat kezeléséhez szükséges ideig őrizzük, ezt követően töröljük, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség (például számviteli szabályok szerződés esetén) vagy jogi igények érvényesítése, védelme hosszabb megőrzést tesz szükségessé. A korlátozási adatokat átmenetileg a szerver memóriájában kezeljük; a gyakoriságkorlátozás időablaka tíz perc.

A sütibeállításától függetlenül a weboldal saját, first-party számlálókat vezet, hogy a Berg lássa, mely oldalak, szolgáltatások és cikkek iránt van érdeklődés. Amikor egy oldal megnyílik, egy szolgáltatásblokk legalább félig, kb. két másodpercig látható, egy szolgáltatás-, ajánlatkérési vagy kapcsolati linkre kattintanak, vagy egy űrlapot e-mail-szolgáltatónk elküldésre elfogad, a böngésző csak az esemény típusát, az oldal útvonalát (lekérdezés és töredék nélkül) és egy rögzített kulcsot (például a szolgáltatás vagy cikk nevét) küldi el. A szerver eggyel növeli az óránkénti összesítést, és mást nem tárol.

Ehhez nem tárolunk sütit, helyi tárolóbeli azonosítót, látogató- vagy munkamenet-azonosítót, IP-címet, böngészőadatot, hivatkozó oldalt vagy űrlaptartalmat, és a látogatásokat nem kapcsoljuk össze oldalak között, így az összesítések nem alkalmasak senki azonosítására vagy követésére. A felismerhető robotokat és tesztkörnyezeteket kizárjuk. Az összesítéseket csak a Berg jogosult munkatársai láthatják. Jogalap: a Berg jogos érdeke tartalmai és szolgáltatásai iránti érdeklődés megértéséhez, 6. cikk (1) f). Az összesítéseket addig őrizzük, amíg erre a célra hasznosak.

Ettől elkülönülten tárhely- és adatbázis-szolgáltatóink rövid ideig technikai naplókat vezethetnek a kérésekről (amelyek IP-címet is tartalmazhatnak) infrastruktúrájuk biztonsága és működése érdekében. Ezek a naplók nem részei a számlálóknak, és a Berg nem használja őket elemzésre.

Csak az Analitika engedélyezése után rögzítjük egy látogatás során a megnyitott nyilvános oldalak sorrendjét, a rögzített navigációs és kapcsolati vezérlőelemekre kattintásokat, a szolgáltatás- és oldalrészek megjelenését, görgetési mérföldköveket, az előtérben látható időt, az ajánlatkérő gombok megjelenését, az űrlap megkezdését, a beküldési kísérleteket, rögzített hibakategóriákat és az elküldésre elfogadott megkereséseket. Mérjük az első dokumentum betöltési idejét, valamint tág forrás-, jóváhagyott kampány- és eszközkategóriákat is. Ezzel az oldalon bejárt útvonalakat szeretnénk megérteni és az ajánlatkérés folyamatát javítani. Jogalap: hozzájárulás, GDPR 6. cikk (1) a). Ez elkülönül a fenti összesített számlálóktól, és a Google Analytics beállítása nélkül is működik.

Kriptográfiailag véletlen látogatási azonosítót és eseménysorszámot tárolunk átmenetileg az adott böngészőlap munkamenet-tárolójában (berg_visit_v3), nem tartós látogatói sütiben. Új látogatás kezdődik 30 perc rögzített aktivitás nélküli idő után, legkésőbb 24 óra elteltével, illetve a böngészőlap munkamenetének lezárásakor. Engedélyezéskor korábbi eseményeket nem játszunk vissza. Visszavonáskor a gyűjtés leáll, és a böngészőben tárolt látogatási állapotot töröljük.

A részletes adatok átmeneti látogatási azonosítót, hozzájárulási és mérési verziót, eseménysorrendet és időpontot, engedélyezett oldalútvonalakat, rögzített szakasz- és vezérlőkulcsokat, valamint korlátozott mérési értékeket tartalmaznak. Ezek álnevesített adatok, nem egyedi személyek nyilvántartása. A böngésző a forrást és kampányt jóváhagyott kategóriákra szűkíti; teljes hivatkozó URL-t, ismeretlen kampányszöveget és hirdetési kattintásazonosítót nem küld el. Az eszköz csak mobil, táblagép vagy asztali kategóriát jelent. Nem tárolunk nevet, e-mail-címet, telefonszámot, űrlaptartalmat, IP-címet, részletes böngészőadatot, tetszőleges oldalszöveget, nyers lekérdezési paramétert vagy töredéket, és a látogatási adatokat nem kapcsoljuk névhez kötött megkeresésekhez. Nem készítünk munkamenet-visszajátszást vagy böngészőujjlenyomatot. Csak a Berg jogosult munkatársai férhetnek hozzá. A részletek 29 nap után lejárnak; az automatikus napi törlés 30 napon belül eltávolítja őket az eseménysorral együtt. Az összesített számlálókat külön, hosszabb ideig őrizzük.

A látogatások nem egyedi személyek. A látogatási időszak az első és utolsó rögzített esemény közti idő, amely szüneteket is tartalmazhat. A látható idő az előtérben megjelenő oldal becsült ideje, nem a figyelem bizonyítéka. Az utoljára látott oldalrész nem pontos kilépési hely. A böngésző bezárásakor mérési frissítések elveszhetnek. Rögzített beküldés hiánya nem jelent feltétlenül félbehagyott megkeresést. Az analitikai hozzájárulás módosítható vagy visszavonható: Sütibeállítások.

• berg_consent (böngésző helyi tároló, szükséges): rögzíti a döntését, annak dátumát és a tájékoztató verzióját; 12 hónap után újra rákérdezünk.
• Analitika, csak hozzájárulás után és ha be van kapcsolva: Google Analytics sütik _ga és _ga_<ID>, legfeljebb 2 évig.
• Hirdetés, csak hozzájárulás után és ha be van kapcsolva: Google Ads sütik, például _gcl_au, legfeljebb 90 napig.

Ettől elkülönülten, beállított Google-mérés és hozzájárulás esetén kizárólag ezt mérjük: oldalmegtekintések (az oldal címe lekérdezési paraméterek és töredékek nélkül), az ajánlatkérő űrlap kitöltésének megkezdése, a sikeres ajánlatkérések és kapcsolatfelvételek, valamint az e-mail-, telefon- és WhatsApp-linkekre kattintás. Minden sikeres beküldés a szerverünk által generált véletlen azonosítót kap, hogy csak egyszer számoljuk; ez nem a nevéből vagy e-mail-címéből képződik. Nevet, e-mail-címet, üzenetet, fájlnevet vagy más űrlaptartalmat nem küldünk a Google-nak.

Az analitika és a hirdetési mérés alapértelmezetten ki van kapcsolva, és engedélye nélkül nem töltődik be Google-címke. Döntését bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja: Sütibeállítások.

Kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, az adathordozhatóságot, és tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Kérelmét az office@berg-intl.com címre küldheti.

Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; +36 1 391 1400; naih.hu, illetve bírósághoz fordulhat.